Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit steht bei SilberNest an erster Stelle.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt einmal nicht vollständig zufrieden sein, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

1. Prüfung Ihrer Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und unterstützt Sie bei der schnellen und unkomplizierten Klärung Ihres Anliegens.

2. Rücksendungen

Rücksendungen und Umtauschanfragen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren Shop-Bedingungen bearbeitet.

Bitte achten Sie darauf, dass zurückgesendete Artikel möglichst:

• unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind
• vollständig mit allen enthaltenen Bestandteilen zurückgesendet werden
• sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden

Dies hilft uns dabei, Ihre Rücksendung schnell zu prüfen und effizient zu bearbeiten.

3. Bearbeitung und Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Artikel sorgfältig und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.

4. Kundenservice

Unser Ziel ist es, Ihnen ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SilberNest.